Política de Privacidad

1. Introducción

InnoScale SpA (en adelante, "InnoScale", "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, así como demás normativas aplicables.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a los más altos estándares de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios o se contacta con nosotros:

3.1 Datos Proporcionados Directamente por Usted:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa (opcional)
• Mensaje o consulta

3.2 Datos Recopilados Automáticamente:

• Dirección IP
• Navegador y sistema operativo (User Agent)
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar los servicios solicitados
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Al utilizar nuestro formulario de contacto, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos
• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

6.1 Ubicación del Almacenamiento:

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Chile y son gestionados mediante bases de datos seguras con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso restringido
• Monitoreo continuo de seguridad
• Respaldos periódicos
• Protocolos de seguridad SSL/TLS

6.2 Plazo de Conservación:

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o según lo requiera la legislación chilena. Específicamente:

• Datos de contacto: Mientras mantenga relación comercial con nosotros o hasta 2 años después del último contacto
• Registros de acceso: Hasta 12 meses para fines de seguridad
• Datos contractuales: Según lo requiera la normativa tributaria y comercial chilena

7. Derechos del Titular de Datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos (Derechos ARCO+):

7.1 Cómo Ejercer sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: contacto@innoscale.cl
• Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO - Protección de Datos"
• Plazo de respuesta: Máximo 2 días hábiles desde la recepción de su solicitud

8. Compartir Información con Terceros

InnoScale no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado (proveedores de servicios)
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial
• Con su consentimiento expreso previo

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de terceros para publicidad o seguimiento sin su consentimiento.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan y almacenan principalmente en Chile. En caso de requerir transferencias internacionales, garantizamos niveles adecuados de protección conforme a la legislación chilena.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Modificaciones a esta Política

InnoScale se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

13. Contacto y Quejas

Para consultas, quejas o reclamos relacionados con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:

14. Autoridad de Control

En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley N° 21.719, o ante el Consejo para la Transparencia:

15. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, específicamente:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (nueva normativa)
• Constitución Política de la República de Chile (Art. 19 N° 4)
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

16. Consentimiento Informado

Al utilizar nuestro sitio web y enviar el formulario de contacto, usted declara:

• Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Otorgar su consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales
• Comprender que puede revocar su consentimiento en cualquier momento
• Conocer sus derechos ARCO+ y cómo ejercerlos

Este consentimiento cumple con los requisitos establecidos en la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.